客户第一、服务至上

是青岛盛瀚的服务理念

前段时间，盛瀚荣获“五星级服务”认证

最近，盛瀚工程师获客户赠送锦旗

今天跟随我们

一起来看看盛瀚的服务故事

快速专业!解决客户新需求

今年2月份，浦拉司科技(上海)有限责任公司在盛瀚购买了氧弹燃烧前处理设备和离子色谱仪，用于医药中间体研究。三月底，上海突发疫情导致封城2个多月。6月初，上海解封后，浦拉司科技研究的样品已经堆成了小山。

时间紧、任务重。由于初次接触仪器，浦拉司科技研究人员常会遇到一些操作问题，于是经常咨询盛瀚售前支持工程师王禹和应用开发部工程师梁晨。有时候晚上9点、10点客户也会发来消息，秉承着“客户第一”的原则，工程师们都尽量当天解决。

6月份，浦拉司科技新增了环氧树脂检测新样品测试项目。王禹等售前、应用开发伙伴，第一时间掌握客户需求，并加班加点进行新样品检测方法开发，最终满足客户需求。王禹工程师总结道：这一周几乎每天都会跟客户对需求，一起讨论完成新样品检测。

凭借专业、真诚的服务态度，王禹等工程师赢得了客户的肯定和赞扬，前几日客户特将锦旗送到盛瀚表达真挚感谢。

跟进改造!优化检测方法

去年9月份，山西森泽煤铝(集团)公司想要采购盛瀚产品。购买前，盛瀚应用开发工程师做了很多样品测试和数据对比实验，客户非常满意。

由于客户需要检测硫代硫酸根离子，但该离子出峰时间比较慢，检测时间较长。于是，客户又提出缩短时间的新需求。盛瀚应用开发部工程师张苗苗花费了大量时间进行研究，最终开发出新的方法，将原来的出峰时间缩短了一半。在新方法的测试下，草酸根出峰时间24分钟左右，缩短一半的时间，获得客户认可。客户也对盛瀚专业高效、尽心尽责的工作态度感动。

客户第一，专业专注

盛瀚以专业、真诚优质的服务

回馈每一名客户